Garantie u. Rückgabe

Q: Ich möchte etwas retournieren. Wohin soll ich das Paket schicken?

Bitte sende uns Deine Retoure an folgende Adresse: Nautica Shop Blue Vision Trading AG Quellenstr. 37 4310 Rheinfelden Sobald Deine Retoure bei uns eingetroffen ist, werden wir diese umgehend bearbeiten. Zur schnelleren Bearbeitung ist es hilfreich, wenn Du uns eine Kopie des Lieferscheins beilegst und darauf die retournierten Artikel markierst.

Gibt es Artikel, die von der Rücksendung ausgeschlossen sind?

Individuell konfektionierte Seile / Ketten und andere zugeschnittene Meterware sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte beachte zudem, dass wir uns bei einer Verschlechterung der zurückgesandten Artikel - zum Beispiel durch Beschmutzungen, Beschädigungen oder fehlende Etiketten - das Recht vorbehalten, die Annahme der Rücksendung zu verweigern und ggf. im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz geltend zu machen.

Kann ich meine Retoure direkt bei Ihnen in Rheinfelden abgeben, um Versandkosten zu sparen?

Für eine reibungslose Bearbeitung Deiner Retoure empfehlen wir den Rückversand an die von uns angegebene Retourenadresse. In bestimmten Fällen ermöglichen wir auch eine direkte Abgabe der Retoure bei uns in Rheinfelden, z.B. wenn der Rückversand mit unverhältnismässig hohen Kosten/Umständen verbunden wäre. Bitte kontaktiere in diesem Fall zunächst unseren Kundensupport und kläre eine mögliche Abgabe Deiner Retoure.

Ist die Retoure im Nautica Shop kostenlos?

Wenn Du von Deinem freiwilligen 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machst, werden die Rücksendekosten nicht von uns übernommen. Sollten wir Dir jedoch durch unser Verschulden einen falschen oder einen defekten Artikel zugesendet haben, dann übernehmen wir selbstverständlich die Retourenkosten der Rücksendung und werden Dir auch kostenfrei einen Ersatz zusenden.

Ich möchte etwas retournieren. Wohin soll ich das Paket schicken?

Bitte sende uns Deine Retoure an folgende Adresse:

Nautica Shop

Blue Vision Trading AG

Quellenstr. 37

4310 Rheinfelden

Sobald Deine Retoure bei uns eingetroffen ist, werden wir diese umgehend bearbeiten. Zur schnelleren Bearbeitung ist es hilfreich, wenn Du uns eine Kopie des Lieferscheins beilegst und darauf die retournierten Artikel markierst.

Haben Sie ein Rückgaberecht und wenn ja, wie lange gilt dieses?

Der Nautica Shop bietet ein 14-tägiges freiwilliges Rückgaberecht für alle bestellten Artikel, mit Ausnahme von individuell zugeschnittener Meterware, wie Seilen / Ketten o.ä.. Die Rückgabefrist beginnt mit Erhalt der Ware. Weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht findest Du hier.

Ein oder mehrere Artikel meiner Bestellung sind defekt. Was kann ich tun?

Bitte melde uns innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Erhalt Deiner Bestellung den Defekt eines darin enthaltenen Artikels. Setze Dich dafür gerne mit unserem Kundensupport in Verbindung. Dieser wird Dir umgehend helfen. Schadensmeldungen nach Ablauf von 5 Arbeitstagen können wir nicht mehr berücksichtigen.