Da es sich beim Nautica Shop um einen reinen Onlineshop handelt, ist eine Anprobe und/oder eine Abholung unserer angebotenen Artikel leider nicht möglich. Bestelle Dir Deinen Wunschartikel doch einfach zu Dir nach Hause und probiere ihn dort. Sollte er Dir dann doch nicht zusagen, kannst Du ihn problemlos innert 14 Tagen retournieren und erhältst den Kaufpreis zurück.
WeiterlesenBestellung u. Versand
Ich habe bei meiner Bestellung versehentlich einen Fehler gemacht. Wie kann ich die Bestellung nachträglich ändern/stornieren?
Kontaktiere umgehend nach Bemerken des Fehlers unseren Kunden-Support. Solange wir Deine Bestellung noch nicht gepackt und verschickt haben, können wir sie noch ändern oder stornieren. Sollte sich Deine Bestellung bereits auf dem Weg zu Dir befinden, können wir leider nichts mehr tun. Du kannst dann jedoch von Deinem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen und uns die Bestellung retournieren, sobald sie bei Dir eingetroffen ist.
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Alle Artikel im Nautica Shop sind automatisch mit den aktuellen Beständen unseres Lagers verknüpft. Es können daher immer nur so viele Stücke eines Artikels bestellt werden, wie wir aktuell an Lager haben. Benötigst Du mehr als die vorhandenen Stückzahlen, kontaktiere gerne unseren Kundensupport. Dieser kann Dich darüber informieren, wann die fehlenden Artikel wieder verfügbar sein werden.
In jeder Produktübersicht findest Du die Möglichkeit eine Frage zu diesem Produkt zu stellen. Klicke auf den Button „zum Anfrageformular“ und Du wirst automatisch zum Formular weitergeleitet. Fülle das Formlar mit Deinen persönlichen Daten aus und stelle uns Deine Frage zum Produkt so ausführlich wie möglich. Je genauer Du Deine Frage formulierst, desto besser können wir Dir eine Antwort darauf geben.
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Der Nautica Shop bietet eine automatisierte Erstellung von Offerten. Lege zunächst alle benötigten Artikel in den Warenkorb. Gehe dann zur Warenkorbübersicht. Unter dem Button „ZUR KASSE“ findest Du die Option „Offerten-PDF erstellen“. Mit einem Klick auf diese Option wird Dir eine automatische Offerte zu allen Artikeln im Warenkorb erstellt.
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Für unsere gewerblichen Kunden ist es möglich, die Bestellung via E-Mail aufzugeben. Unseren Privatkunden steht diese Möglichkeit nicht zur Verfügung.
WeiterlesenBei einem Einkauf von handelsüblichen Mengen durch Privatpersonen bieten wir grundsätzlich keine Mengenrabatte. Bei Grossbestellungen von gewerblichen Kunden, wie beispielsweise Werften, können nach vorheriger Absprache Mengenrabatte vereinbart werden.
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Prüfe zunächst, ob Du bei der Eingabe der Codes die Gross- und Kleinschreibung korrekt eingehalten hast. Möglicherweise hast Du auch einen Buchstaben mit einer Zahl verwechselt. Der Buchstabe „O“ und die Zahl „0“ können beispielsweise hin und wieder verwechselt werden.
Sollte beides nicht helfen, kontaktiere gerne unseren Kundensupport. Dieser wird Dir umgehend helfen.
Der Nautica Shop bietet für einen Grossteil der angebotenen Produkte die Möglichkeit eines Expressversands. Artikel, für welche ein Expressversand möglich ist, sind mit dem Hinweis «Expressversand möglich» gekennzeichnet. Artikel ohne diesen Hinweis (z.B. Sperrgutartikel) können nicht via Express bestellt werden.
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Nach Abschluss Deiner Bestellung im Nautica Shop wird Dir von unserem System eine automatisierte E-Mail gesendet, welche Dir den Kaufabschluss bestätigt. Diese E-Mail wird an die von Dir hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Solltest Du diese E-Mail nicht erhalten haben, kann das folgende Gründe haben:
- Möglicherweise hattest Du einen Zahlen- oder Buchstabendreher in Deiner hinterlegten E-Mailadresse.
- Unsere E-Mail ist vermutlich in Deinem Spam-Ordner gelandet. Wirf doch einen kurzen Blick in diesen.
- Deine Bestellung wurde nicht vollständig abgewickelt. Überprüfe am besten Deine Zahlungstransaktionen und schau nach, ob Dir auch wirklich der entsprechende Kaufbetrag abgebucht wurde.
Sollte keiner dieser Fälle auf Dich zutreffen, kontaktieren gerne unseren Kundensupport. Dieser wird Dir umgehend helfen.
Der Nautica Shop nutzt für den Versand Deiner Bestellung entweder die Schweizerische Post oder DPD Schweiz. Die Wahl zwischen beiden Dienstleistern fällen wir je nach Grösse und Zusammensetzung Deiner Bestellung. Weitere Informationen zum Versand findest Du hier.
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Bitte überprüfe zunächst die Lieferzeitangaben zu dem von Dir bestellten Artikel. Die meisten unserer Artikel werden zwar innerhalb von 1-3 Tagen ausgeliefert, allerdings gibt es auch Produkte, die mit einer deutlich längeren Lieferzeit angegeben sind. Bitte bedenke, dass es sich bei den Lieferzeitangaben um „Werktage“ handelt. Samstage, Sonntage und/oder Feiertage werden daher nicht in die Lieferzeit eingerechnet. Sollte Deine Lieferung dennoch deutlich über den von uns angegebenen Fristen liegen, kontaktiere gerne unseren Kundensupport. Dieser wird Dir umgehend helfen.
Bitte prüfe zunächst Deinen Lieferschein. Wenn Du mehrere Artikel auf einmal bestellt hast, kann es sein, dass Dir diese in verschiedenen Paketen zugestellt werden. Ist der fehlende Artikel nicht auf Deinem Lieferschein aufgeführt, so wird er in Kürze separat bei Dir eintreffen. Ist der Artikel auf dem Lieferschein enthalten und dennoch nicht im Paket, wende Dich gerne an unseren Kundensupport. Dieser wird Dir umgehend helfen.
WeiterlesenNein. Der Nautica Shop versendet ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein. Weitere Informationen zum Versand findest Du hier.
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